Interview社員インタビュー
M.O
セールス（法人）
NTTドコモビジネス
ソリューションズ
中国支社へ出向中
2025年入社
Interview #10
AI導入をサポートし
業務改善を実現
#10
M.O
セールス（法人）
NTTドコモビジネス
ソリューションズ
中国支社へ出向中
2025年入社
業務内容
-
法人向けソリューション
提案 -
SEと連携したお客さま
課題の解決支援 -
導入後のフォロー・
伴走支援
Q今の仕事内容は？
法人のお客さまへのルート営業を通じて課題を深掘りし、ICTから生成AIまで最適なソリューションを提案
現在は、製造業・小売業を中心とした法人のお客さまを担当し、スマートフォンやタブレットなどのモバイルサービスから、ネットワーク、セキュリティをはじめとする幅広いICTソリューションの提案を行っています。既存のお客さまへのルート営業が中心で、日頃から関係性を築きながらお客さまの課題やニーズを丁寧に伺い、最適なサービスをご紹介しています。また、生成AIを活用した業務効率化や固定電話のクラウド化など、最新技術を活用した提案にも携わっています。
Qやりがいを感じるのは？
お客さまの課題解決と業務効率化を直接支え、ともに歩む手応え
以前、Web制作会社のお客さまに対し、ドコモの生成AIサービスをご提案したことがありました。情報漏えいリスクへの不安を抱えておられたため、安全性や活用方法を丁寧に説明しながら導入を支援しました。その結果、「安心して業務に取り組めるようになった」「業務効率が向上した」と感謝のお言葉をいただきました。単にサービスを提案するだけでなく、お客さまの課題を解決し、業務が前に進む瞬間に立ち会えることが、この仕事ならではのやりがいだと感じています。
Q仕事を進めるうえで大切にしていることは？
確認を怠らない「報・連・相」と、対話による信頼の積み重ね
大切にしているのは「ほうれんそう（報告・連絡・相談）」を徹底することです。社内外問わず、認識のずれが生じたまま業務が進むとトラブルにつながるため、必ず確認を取りながら進めることを心掛けています。
また、お客さまとのコミュニケーションでは、一方的に説明するのではなく、質問を交えながら会話のキャッチボールをすること意識しています。もともと電話は得意ではありませんでしたが、直接声で話すことで距離が縮まり、信頼関係を築きやすいと感じるようになりました。こうした日々の小さな積み重ねが、お客さまとの信頼につながっていると実感しています。
Q今後の目標を
教えてください。
「困った時の相談役」をめざす知識研鑽と、キャリアの幅を広げる多角的な挑戦
通信サービスはもちろん、AIやセキュリティなど幅広い知識を身につけ、お客さまの課題に応じた最適な提案ができる営業へ成長したいと考えています。
さらに、将来的にはダブルワーク制度なども活用しながら、人事や営業支援といった異なる領域にも挑戦してみたいと思っています。さまざまな経験を通じて視野を広げることで、お客さまにより価値のある提案ができる人材をめざしています。
ONE DAY SCHEDULE
1日のスケジュール
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9:00
出社。チーム内での朝礼で業務の進捗状況を報告。
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10:00
お客さま先への訪問準備。説明時の流れを意識しながら資料を作成。
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13:00
社内ミーティング。先輩社員に資料をチェックしてもらう。
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14:00
お客さま先へ訪問。先輩に同行してもらうが説明は自分で行う。
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16:30
帰社。次の日の仕事の準備。
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17:30
退社。フレックス制度を利用し退社時間を早める日も。
※所属・インタビュー内容は取材当時のものです。
#10
M.O
セールス（法人）
NTTドコモビジネス
ソリューションズ
中国支社へ出向中
2025年入社